Política de Privacidad de gratogana

Datos personales que recogemos

Recopilamos únicamente la información necesaria para abrir tu cuenta, procesar pagos, cumplir obligaciones legales y mejorar el servicio.

• Datos de identificación: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
• Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, preferencias y límites.
• Documentos de verificación: copia de DNI, NIE o pasaporte y justificante de domicilio.
• Datos de pago: método utilizado, importes, fechas e identificadores de transacción.
• Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, idioma y registros de acceso.
• Datos de juego: historial de apuestas, sesiones y participación en promociones.

Bases legales del tratamiento

Cada finalidad se apoya en una base jurídica concreta del RGPD.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies técnicas imprescindibles para mantener tu sesión y la seguridad del sitio, y cookies analíticas o publicitarias solo si las aceptas en el banner de consentimiento.

• Cookies necesarias: inicio de sesión, seguridad y preferencias básicas.
• Cookies analíticas: estadísticas agregadas de uso y rendimiento.
• Cookies de marketing: medición de campañas y contenidos relevantes.
• Puedes retirar o modificar tu consentimiento cuando quieras desde la configuración de cookies o desde tu navegador.

Con quién compartimos la información

No vendemos datos personales. Los compartimos solo con quien es necesario para que el servicio funcione, mediante contratos de encargado de tratamiento y garantías adecuadas en caso de transferencias internacionales.

• Proveedores de pago y entidades financieras.
• Proveedores de software de juego y alojamiento en la nube.
• Servicios de verificación de identidad y prevención del fraude.
• Herramientas de analítica, soporte al cliente y envío de correos.
• Autoridades competentes y el regulador de Curazao cuando la ley lo exija.

Conservación y seguridad de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, después, durante el plazo exigido por la normativa aplicable en materia contable, fiscal y de prevención del blanqueo de capitales; transcurrido ese periodo, se eliminan o se anonimizan. Aplicamos cifrado SSL/TLS en las comunicaciones, almacenamiento protegido de documentos, contraseñas cifradas, acceso restringido por roles, copias de seguridad y revisiones periódicas de seguridad. Ningún sistema es absolutamente infalible, por lo que te pedimos usar una contraseña única y no compartirla.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Como titular de los datos puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos, de forma gratuita:

1. Acceso a los datos personales que tratamos sobre ti.
2. Rectificación de información inexacta o incompleta.
3. Supresión cuando ya no sea necesaria y no exista obligación legal de conservarla.
4. Limitación u oposición al tratamiento en los casos previstos por el RGPD.
5. Portabilidad de los datos que nos hayas facilitado.
6. Retirada del consentimiento para marketing y cookies.

Envía tu solicitud desde la dirección de correo registrada en tu cuenta a través del formulario de contacto o del chat de soporte, indicando el derecho que deseas ejercer. Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la petición. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.

Menores y actualizaciones de esta política

gratogana no está dirigido a menores de 18 años y no recogemos de forma intencionada datos de menores; si detectamos una cuenta de un menor, la cerramos y eliminamos la información asociada. Esta política puede actualizarse por cambios legales, técnicos u organizativos: publicaremos siempre la versión vigente en esta página y avisaremos en el sitio cuando los cambios sean relevantes. Para cualquier duda sobre privacidad, escríbenos por el formulario de contacto o el chat en vivo.